在使用海奇會員管理軟件的過程中，各位商家或多或少都會遇到各式各樣的問題，今天小便把問題整理了下，挑了幾個大家最常問到的問題給大家解答下。

   1，海奇會員管理軟件如何更新升級？     

   海奇所有系列軟件都是半自動或全自動更新，無需過多手動操作。海奇單機版軟件會提示您有新的版本可以更新，此時您只需點擊更新按鈕軟件便會自動更新，當然是在有網的模式下。海奇企業版會員管理軟件與商家聯盟軟件都是全自動更新，商家無需任何操作。

   2，關于海奇會員管理軟件服務器費用問題   

   服務器費用即軟件空間存儲占用即帶寬占用所需要的費用，單機版運行在本地，所以海奇單機版會員管理軟件不收此費用，海奇企業版與商盟版存儲運行的服務器端，所以有服務器費用，每年按店面數量及操作員數量來收取，第一年免費。

   3，海奇會員管理軟件是一次性付費還是按年續費？

   海奇所有系列會員管理軟件都是一次性付費，永久使用，海奇軟件免費提供售后服務。

   4，購買海奇會員管理軟件的流程是咋樣的？  

   首先客戶確定自身需求，選擇適合自身的會員軟件；然后，免費體驗海奇試用版會員管理軟件，體驗操作、功能；最后，確定購買，簽訂合同。合同甲乙雙方簽字蓋章，通過掃描件、傳真件、原件發給彼此都可，具有同等法律效力。

   5，海奇軟件如何給客戶安裝、培訓試用？  

   海奇所有系列軟件都由海奇軟件工程師遠程控制的方式進行安裝；培訓，是由海奇售后工程師，通過電話、語音、遠程操作一步步教你如何操作軟件，與現場操作演示無任何區別。

   以上幾個問題，都是大家經常問到的，小便在這里整理了五個，大家如還有什么問題需要解答的，可反饋給我們官方客戶，海奇軟件會統一做出解答，海奇會員管理系統咨詢熱線：4000-690-511